Politique de livraison

Zone de livraison
Nous assurons exclusivement la livraison sur l'ensemble du territoire de la France. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les expéditions vers d'autres pays en dehors de la France.

Frais d'expédition

• Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 90 euros, la livraison est entièrement gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 90 euros, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 euros seront appliqués.

Taxes
Toutes les taxes et tous les frais connexes sont déjà inclus dans le prix des produits affiché sur notre site. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la livraison.

Heure limite de commande
Notre heure limite de commande quotidienne est fixée à 18h00, heure d'Europe centrale (CET).
Pour les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence le jour même. Pour les commandes passées après 18h00, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant. En cas de commande passée pendant un jour de repos, le traitement commencera au début du jour ouvrable suivant.

Temps de traitement de la commande
Une fois votre commande confirmée, le temps de traitement avant l'expédition est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison
Après l'expédition de vos articles, le délai de livraison total estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques
Afin de vous garantir un service fiable, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site, y saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant, pour consulter l'état de votre livraison en temps réel.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un article est perdu en transit ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.

• Modification et annulation de l'expédition : Toute demande de modification ou d'annulation de commande doit nous être adressée avant la fin du temps de traitement. Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être acceptée.

• Adresse de livraison et responsabilité : Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de retard de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

Précautions à la réception
Lors de la livraison, veuillez inspecter l'état extérieur du colis avant de signer. Si vous constatez des dommages évidents sur l'emballage, nous vous conseillons de refuser le colis ou d'émettre des réserves écrites et précises sur le bon de livraison du transporteur, puis de nous contacter dans les plus brefs délais.

Échecs de livraison et retours
Si la livraison échoue en raison de votre absence prolongée ou du non-retrait du colis dans le délai imparti par le transporteur, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Force majeure
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves des transports, intempéries sévères, catastrophes naturelles, etc.).

Expéditions en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles de grande taille, tels qu'un portemanteau et une table de chevet, il est possible qu'ils soient expédiés dans des colis séparés. Dans ce cas, vous recevrez des numéros de suivi distincts et les colis pourraient arriver à des dates légèrement différentes.

Nous contacter
Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse : 412 E NOVAK LN B203 APT B203, KENT, WA 98032, US
Téléphone : +1 (646) 496-2998
E-mail : team@arendorahome.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)