Annulation de Commande

Conditions d'annulation de commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que votre demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat, elle peut être annulée directement. Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, veuillez patienter jusqu'à ce que la logistique livre le colis, puis nous contacter pour un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges.

Processus d'annulation de commande

• Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à team@arendorahome.com ou par téléphone au +1 (646) 496-2998 pour demander l'annulation de la commande, en fournissant votre numéro de commande et une preuve de paiement.
• Notre équipe du service client traitera votre demande immédiatement. Une fois la demande approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons le remboursement.

Instructions de remboursement
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) que vous avez utilisée lors du paiement. Délai de réception : selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour que nous puissions traiter la situation.

Annulation partielle de commande
Si vous avez acheté plusieurs articles simultanément (par exemple, une combinaison de portemanteau et une table de chevet) et que vous souhaitez annuler uniquement une partie des articles, les mêmes conditions s'appliquent (dans les 48 heures suivant l'achat et non expédié). Veuillez indiquer clairement les articles spécifiques à annuler lors de votre prise de contact avec nous.

Annulation initiée par nous
Dans de rares situations imprévisibles (comme une rupture de stock soudaine sur notre boutique en ligne ou une erreur de données du système de paiement), nous pourrions être amenés à annuler votre commande de manière proactive. Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement et procéderons à un remboursement intégral.

Contactez-nous

Adresse : 412 E NOVAK LN B203 APT B203, KENT, WA 98032, US
Téléphone : +1 (646) 496-2998
E-mail : team@arendorahome.com
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